AIOSKhông gian vận hành AI
← Trang chủ

Điều khoản sử dụng

Ngày hiệu lực: 01/10/2026

1. Chấp nhận Điều khoản

Điều khoản Sử dụng này (“Điều khoản”) điều chỉnh việc truy cập và sử dụng AIOS – AI Operating Space, gồm website tại aios.hasontech.vn, aios.espace.vn, ứng dụng di động iOS, Android và các chức năng liên quan (“Dịch vụ”).

AIOS do Công ty TNHH Công Nghệ Hà Sơn cung cấp cho tổ chức và người dùng cá nhân.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng AIOS, người dùng xác nhận rằng:

  • Đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản này;
  • Có đủ năng lực pháp lý để sử dụng Dịch vụ;
  • Được tổ chức của mình cấp quyền sử dụng AIOS;
  • Sẽ tuân thủ chính sách nội bộ của tổ chức và pháp luật áp dụng.

Nếu không đồng ý, người dùng phải ngừng sử dụng AIOS.

2. Mô tả Dịch vụ

AIOS là trợ lý điều hành AI cho cả tổ chức và người dùng cá nhân, có thể hỗ trợ:

  • Trao đổi và tạo nội dung bằng AI;
  • Tạo, tải lên, lưu trữ, tìm kiếm và sử dụng tài liệu trong kho tri thức;
  • Quản lý công việc, sự kiện lịch, danh bạ hoặc liên hệ CRM và ghi chú nhắc;
  • Xử lý lệnh thoại bằng cách chuyển audio thành văn bản rồi loại bỏ audio;
  • Gửi thông báo qua web, ứng dụng di động, mạng xã hội khi được liên kết;
  • Đồng bộ Google Lịch khi người dùng chủ động kết nối;
  • Quản lý người dùng, tổ chức, vai trò, quyền và số liệu sử dụng.

Công ty TNHH Công Nghệ Hà Sơn có thể cập nhật, bổ sung hoặc điều chỉnh chức năng nhằm cải thiện Dịch vụ, đáp ứng yêu cầu bảo mật, kỹ thuật hoặc pháp lý. Việc cung cấp từng tính năng có thể phụ thuộc vào gói dịch vụ, quyền do tổ chức cấp và cấu hình của tổ chức.

3. Tài khoản và bảo mật

3.1. Cấp tài khoản

Tài khoản AIOS do quản trị viên của tổ chức cấp cho thành viên, hoặc do AIOS cung cấp cho người dùng cá nhân.

Người dùng phải cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, sử dụng tài khoản đúng mục đích công việc và trong phạm vi quyền được cấp.

3.2. Trách nhiệm của người dùng

Người dùng có trách nhiệm:

  • Bảo mật thông tin đăng nhập và thiết bị truy cập;
  • Không chia sẻ tài khoản hoặc cho người khác sử dụng trái phép;
  • Không tìm cách vượt qua cơ chế phân quyền hoặc truy cập tổ chức khác;
  • Thông báo ngay cho quản trị viên hoặc Công ty TNHH Công Nghệ Hà Sơn khi nghi ngờ mất tài khoản, lộ thông tin đăng nhập hoặc có truy cập trái phép;
  • Chịu trách nhiệm đối với hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, trừ trường hợp do lỗi của Công ty TNHH Công Nghệ Hà Sơn hoặc nguyên nhân khác theo quy định pháp luật.

3.3. Quản lý của tổ chức

Tổ chức có thể cấp, thay đổi hoặc thu hồi vai trò và quyền truy cập của người dùng trong phạm vi quản trị của mình. Người dùng phải tuân thủ quy định sử dụng AIOS do tổ chức ban hành, với điều kiện các quy định đó không trái pháp luật hoặc Điều khoản này.

Người dùng có thể yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản và dữ liệu gắn với mình theo các kênh được quy định trong Chính sách Bảo mật, bao gồm liên hệ Công ty TNHH Công Nghệ Hà Sơn, gửi yêu cầu thông qua quản trị viên của tổ chức hoặc sử dụng chức năng tự xóa tại những nơi AIOS đã cung cấp chức năng này.

3.4. Tự đăng ký tài khoản

Khi Công ty TNHH Công Nghệ Hà Sơn mở tính năng tự đăng ký, người dùng có thể tự tạo tài khoản cá nhân sau khi xác thực email. Ứng dụng di động không có chức năng đăng ký.

  • Tài khoản tự đăng ký được cấp gói miễn phí mặc định do Công ty TNHH Công Nghệ Hà Sơn quy định, kèm hạn mức sử dụng theo ngày.
  • Gói dịch vụ trả phí chỉ được kích hoạt sau khi Công ty TNHH Công Nghệ Hà Sơn xác nhận thanh toán; khi gói trả phí hết hạn, tài khoản tự chuyển về gói miễn phí.
  • Công ty TNHH Công Nghệ Hà Sơn có quyền tạm ngừng hoặc dừng nhận đăng ký mới bất kỳ lúc nào (ví dụ khi đạt giới hạn năng lực hạ tầng, khi phát hiện lạm dụng hoặc khi bảo trì), và có quyền giới hạn hoặc từ chối đăng ký từ một số tên miền email. Việc tạm ngừng nhận đăng ký không ảnh hưởng tới tài khoản đã tạo.

4. Quy tắc sử dụng chấp nhận được

Người dùng không được sử dụng AIOS để:

  • Vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật áp dụng;
  • Tạo, lưu trữ, truyền bá hoặc hỗ trợ nội dung lừa đảo, đe dọa, quấy rối, kích động bạo lực, thù ghét, bóc lột hoặc gây tổn hại;
  • Tạo hoặc phát tán nội dung xâm phạm quyền riêng tư, dữ liệu cá nhân, bí mật kinh doanh, quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền hợp pháp của người khác;
  • Mạo danh cá nhân, tổ chức hoặc xuyên tạc nguồn gốc nội dung;
  • Phát tán mã độc, thư rác, nội dung lừa đảo hoặc thực hiện hành vi tấn công mạng;
  • Truy cập trái phép tài khoản, hệ thống, dữ liệu hoặc không gian làm việc của tổ chức khác;
  • Vượt qua biện pháp bảo mật, giới hạn sử dụng, cơ chế phân quyền hoặc kiểm soát kỹ thuật;
  • Thăm dò, quét, thử nghiệm lỗ hổng hoặc gây gián đoạn hệ thống khi chưa được Công ty TNHH Công Nghệ Hà Sơn cho phép bằng văn bản;
  • Sao chép, dịch ngược, giải mã hoặc tìm cách lấy mã nguồn, mô hình hay thành phần kỹ thuật của AIOS, trừ phạm vi pháp luật bắt buộc cho phép;
  • Sử dụng kết quả AI làm cơ sở duy nhất cho quyết định có ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyền hoặc lợi ích của cá nhân mà không có sự kiểm tra phù hợp của con người;
  • Đưa vào AIOS dữ liệu mà người dùng hoặc tổ chức không có quyền thu thập, sử dụng, tiết lộ hoặc xử lý;
  • Khai thác AIOS theo cách gây quá tải, làm suy giảm hiệu năng hoặc ảnh hưởng đến người dùng khác;
  • Hỗ trợ người khác thực hiện bất kỳ hành vi bị cấm nào nêu trên.

Không được tạo nội dung bóc lột hoặc lạm dụng tình dục trẻ em, nội dung tình dục không có sự đồng thuận, hướng dẫn tự hại, hành vi nguy hiểm hoặc lừa dối gây hại. Trên mobile, nhấn giữ phản hồi AI rồi chọn Báo cáo nội dung để gửi báo cáo ngay trong ứng dụng. Công ty TNHH Công Nghệ Hà Sơn tiếp nhận, xem xét và xử lý báo cáo; có thể gỡ nội dung hoặc hạn chế tài khoản vi phạm.

5. Nội dung do AI tạo và miễn trừ

AIOS sử dụng mô hình trí tuệ nhân tạo để tạo phản hồi dựa trên yêu cầu và dữ liệu đầu vào. Do bản chất của công nghệ AI:

  • Phản hồi có thể không chính xác, không đầy đủ, lỗi thời, thiên lệch hoặc không phù hợp;
  • AI có thể tạo ra thông tin nghe có vẻ hợp lý nhưng không có căn cứ;
  • Kết quả tương tự hoặc trùng lặp có thể được tạo cho những người dùng khác;
  • Kết quả AI không mặc nhiên phản ánh quan điểm hoặc cam kết của Công ty TNHH Công Nghệ Hà Sơn.

Người dùng phải tự kiểm tra tính chính xác, đầy đủ, hợp pháp và phù hợp của kết quả trước khi sử dụng, công bố, gửi cho bên thứ ba hoặc dùng để ra quyết định.

AIOS không thay thế tư vấn chuyên môn của luật sư, bác sĩ, kế toán, chuyên gia tài chính hoặc chuyên gia có thẩm quyền khác. Người dùng không được dựa hoàn toàn vào kết quả AI trong các vấn đề có rủi ro cao hoặc ảnh hưởng đáng kể đến cá nhân, tổ chức hay bên thứ ba.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Công ty TNHH Công Nghệ Hà Sơn không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh chỉ vì người dùng sử dụng kết quả AI mà không thực hiện việc kiểm chứng hợp lý.

6. Nội dung của người dùng

“Nội dung người dùng” gồm tin nhắn, tài liệu, ảnh, tệp đính kèm, công việc, sự kiện lịch, danh bạ hoặc liên hệ CRM, ghi chú và dữ liệu khác do người dùng đưa vào AIOS.

Người dùng hoặc tổ chức giữ các quyền hợp pháp đối với Nội dung người dùng. Điều khoản này không chuyển quyền sở hữu Nội dung người dùng cho Công ty TNHH Công Nghệ Hà Sơn.

Người dùng cấp cho Công ty TNHH Công Nghệ Hà Sơn quyền có giới hạn để lưu trữ, sao chép, truyền, lập chỉ mục, xử lý và hiển thị Nội dung người dùng trong phạm vi cần thiết nhằm:

  • Cung cấp và vận hành AIOS;
  • Tạo phản hồi theo yêu cầu;
  • Bảo mật và hỗ trợ kỹ thuật;
  • Thực hiện nghĩa vụ theo thỏa thuận với tổ chức hoặc theo pháp luật.

Quyền này tồn tại trong thời gian cần thiết để cung cấp Dịch vụ và chấm dứt khi nội dung được xóa, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Người dùng cam kết rằng mình có đầy đủ quyền, sự cho phép và căn cứ pháp lý cần thiết để đưa Nội dung người dùng vào AIOS. Người dùng chịu trách nhiệm đối với tính hợp pháp, độ chính xác và quyền sử dụng nội dung mình cung cấp.

7. Sở hữu trí tuệ của AIOS

AIOS, bao gồm phần mềm, giao diện, thiết kế, thương hiệu, tên miền, tài liệu kỹ thuật, cấu trúc hệ thống và các thành phần do Công ty TNHH Công Nghệ Hà Sơn phát triển, thuộc quyền sở hữu của Công ty TNHH Công Nghệ Hà Sơn hoặc bên cấp phép tương ứng.

Công ty TNHH Công Nghệ Hà Sơn cấp cho người dùng quyền có giới hạn, không độc quyền, không chuyển nhượng và có thể thu hồi để sử dụng AIOS cho mục đích công việc nội bộ của tổ chức trong thời gian tài khoản còn hợp lệ.

Không nội dung nào trong Điều khoản này được hiểu là chuyển giao quyền sở hữu trí tuệ của AIOS cho người dùng hoặc tổ chức.

8. Thanh toán và gói dịch vụ

Việc mua, gia hạn, nâng cấp hoặc thay đổi gói dịch vụ được thực hiện:

  • Trên website AIOS; hoặc
  • Thông qua quản trị viên hoặc thỏa thuận trực tiếp với tổ chức.

Ứng dụng di động AIOS không bán gói dịch vụ, không xử lý thanh toán trong ứng dụng và không kêu gọi hoặc dẫn người dùng đến phương thức thanh toán ngoài ứng dụng.

Người dùng ứng dụng di động chỉ truy cập các quyền và chức năng đã được tổ chức cấp theo gói hiện có.

Giá, kỳ hạn, hạn mức, thuế, thanh toán, hoàn tiền và điều kiện thương mại cụ thể được điều chỉnh bởi báo giá, đơn đặt hàng, hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng giữa Công ty TNHH Công Nghệ Hà Sơn và tổ chức. Trong trường hợp có khác biệt về điều kiện thương mại, thỏa thuận riêng đó được ưu tiên áp dụng đối với tổ chức.

9. Tích hợp bên thứ ba

Người dùng có thể chủ động kết nối AIOS với Google Lịch hoặc mạng xã hội. Việc sử dụng các dịch vụ này còn chịu sự điều chỉnh của điều khoản và chính sách riêng của bên thứ ba.

Công ty TNHH Công Nghệ Hà Sơn không kiểm soát tính liên tục, thay đổi hoặc việc ngừng cung cấp dịch vụ của bên thứ ba. Một số chức năng AIOS có thể bị hạn chế khi tích hợp bị ngắt, quyền truy cập bị thu hồi hoặc dịch vụ bên thứ ba thay đổi.

10. Đình chỉ và chấm dứt

Công ty TNHH Công Nghệ Hà Sơn có thể tạm đình chỉ hoặc hạn chế tài khoản khi cần thiết để:

  • Ngăn chặn nguy cơ bảo mật hoặc truy cập trái phép;
  • Điều tra hành vi có dấu hiệu vi phạm;
  • Bảo vệ AIOS, tổ chức, người dùng hoặc bên thứ ba;
  • Tuân thủ yêu cầu pháp luật hoặc yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền;
  • Xử lý vi phạm nghiêm trọng hoặc lặp lại Điều khoản này.

Khi phù hợp và không làm ảnh hưởng đến an toàn hệ thống hoặc nghĩa vụ pháp lý, Công ty TNHH Công Nghệ Hà Sơn sẽ thông báo lý do và tạo cơ hội hợp lý để khắc phục.

Quyền sử dụng có thể chấm dứt khi:

  • Người dùng yêu cầu xóa tài khoản;
  • Tổ chức thu hồi quyền truy cập;
  • Thỏa thuận cung cấp dịch vụ với tổ chức chấm dứt;
  • Người dùng vi phạm nghiêm trọng Điều khoản;
  • Pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền yêu cầu.

Người dùng có thể tự xóa tài khoản trong phần Cài đặt → Tài khoản → Xóa tài khoản trên website (nhập lại mật khẩu để xác nhận), trong ứng dụng di động ở những phiên bản đã hỗ trợ, hoặc bằng cách gửi yêu cầu tới aios@hasontech.vn hay thông qua quản trị viên của tổ chức. Nếu người dùng là chủ sở hữu duy nhất của một tổ chức, cần chuyển quyền sở hữu trước khi xóa. Sau khi yêu cầu hợp lệ được xác nhận, tài khoản và dữ liệu gắn với người dùng sẽ được xóa vĩnh viễn theo thời hạn và phạm vi tại mục 7 Chính sách Bảo mật và không thể được khôi phục sau khi hoàn tất, trừ dữ liệu bắt buộc phải lưu giữ theo pháp luật.

11. Tính sẵn sàng và miễn trừ bảo đảm

Công ty TNHH Công Nghệ Hà Sơn nỗ lực duy trì AIOS an toàn và ổn định nhưng không cam kết Dịch vụ sẽ luôn liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi nhu cầu riêng biệt.

Dịch vụ có thể tạm gián đoạn do bảo trì, nâng cấp, sự cố kỹ thuật, dịch vụ bên thứ ba, sự kiện bất khả kháng hoặc biện pháp bảo vệ hệ thống.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, AIOS được cung cấp trên cơ sở “như hiện có”. Các bảo đảm bắt buộc theo pháp luật vẫn được áp dụng và không bị loại trừ bởi Điều khoản này.

12. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, Công ty TNHH Công Nghệ Hà Sơn không chịu trách nhiệm đối với:

  • Thiệt hại gián tiếp, hệ quả, đặc biệt hoặc mất cơ hội kinh doanh;
  • Mất lợi nhuận, doanh thu hoặc uy tín;
  • Thiệt hại phát sinh từ dữ liệu đầu vào không hợp pháp, không chính xác hoặc không được phép;
  • Quyết định được đưa ra chỉ dựa trên nội dung AI mà không kiểm chứng;
  • Sự cố thuộc hệ thống, tài khoản hoặc dịch vụ của bên thứ ba;
  • Việc sử dụng AIOS trái Điều khoản, trái hướng dẫn hoặc ngoài phạm vi quyền được cấp.

Không nội dung nào trong Điều khoản này loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm mà pháp luật Việt Nam không cho phép loại trừ hoặc hạn chế, bao gồm trách nhiệm phát sinh từ hành vi cố ý, gian lận hoặc vi phạm nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu bắt buộc.

Nếu có thỏa thuận dịch vụ riêng giữa Công ty TNHH Công Nghệ Hà Sơn và tổ chức, giới hạn trách nhiệm cụ thể trong thỏa thuận đó được ưu tiên áp dụng cho quan hệ giữa hai bên.

13. Bồi hoàn

Trong phạm vi pháp luật cho phép, người dùng hoặc tổ chức chịu trách nhiệm đối với khiếu nại, thiệt hại và chi phí hợp lý phát sinh trực tiếp từ:

  • Nội dung do mình đưa vào AIOS mà không có quyền hoặc căn cứ hợp pháp;
  • Việc sử dụng AIOS trái pháp luật hoặc cố ý vi phạm Điều khoản;
  • Hành vi xâm phạm quyền hợp pháp của bên thứ ba;
  • Việc cố ý vượt qua cơ chế bảo mật hoặc truy cập trái phép.

Nghĩa vụ này không áp dụng trong phạm vi thiệt hại do lỗi của Công ty TNHH Công Nghệ Hà Sơn hoặc trường hợp pháp luật quy định khác.

14. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.

Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không thể giải quyết trong thời hạn hợp lý, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan giải quyết tranh chấp có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật, trừ khi thỏa thuận riêng giữa Công ty TNHH Công Nghệ Hà Sơn và tổ chức quy định một cơ chế hợp pháp khác.

Người dùng vẫn được bảo lưu các quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và tự bảo vệ theo pháp luật về dữ liệu cá nhân và các quy định bắt buộc khác.

15. Thay đổi Điều khoản

Công ty TNHH Công Nghệ Hà Sơn có thể cập nhật Điều khoản để phản ánh thay đổi của Dịch vụ, pháp luật, yêu cầu bảo mật hoặc mô hình vận hành.

Phiên bản mới sẽ được công bố trên website hoặc trong ứng dụng với ngày hiệu lực được cập nhật. Đối với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền hoặc nghĩa vụ của người dùng, Công ty TNHH Công Nghệ Hà Sơn sẽ thông báo trước bằng phương thức phù hợp.

Việc tiếp tục sử dụng AIOS sau ngày Điều khoản mới có hiệu lực được xem là chấp nhận phiên bản cập nhật, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hình thức đồng ý khác.

16. Điều khoản chung

Nếu một phần của Điều khoản bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các phần còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực.

Việc Công ty TNHH Công Nghệ Hà Sơn chưa thực thi một quyền tại một thời điểm không được hiểu là từ bỏ quyền đó.

Người dùng không được chuyển giao tài khoản hoặc quyền sử dụng AIOS cho bên khác nếu không có sự đồng ý của Công ty TNHH Công Nghệ Hà Sơn và tổ chức cấp tài khoản.

Chính sách Bảo mật là một phần liên quan của Điều khoản này và điều chỉnh riêng hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.

17. Liên hệ

Mọi câu hỏi, báo cáo nội dung, thông báo vi phạm hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản vui lòng gửi đến:

Công ty TNHH Công Nghệ Hà Sơn
Email: lienhe@hasontech.vn hoặc aios@hasontech.vn
Địa chỉ: 300 Xô Viết Nghệ Tĩnh, phường Cẩm Lệ, thành phố Đà Nẵng, Việt Nam